욕구의 구분
규범적 욕구 : 전문가들에 의해 설정된 욕구
인지적 욕구 (체감적 욕구) : 집단의 성원들이 느끼는 욕구
표현적 욕구 ( 표출적 욕구 ) : 표적대상 또는 표적잡단의 표현 또는 행위로 드러난 욕구
비교적 욕구 (상대적 욕구 ) : 동일한 특성을 가지고 있는 사람들의 서비스 상태에 비교된 욕구
자료수집방법
사회지표조사방법
일정 인구가 생활하는 지역의 지역적,생태적,사회적,경제적, 및 연구적 특성에 근거하여 지역사회의 욕구를 추정할 수 있다는 전재하에 사회지표를 분석한다.
예) 소득수준,실업률,주택보급률,범죄율 등
2차 자료분석
자역주민을 대상으로 직접 자료를 수집하는 것이 아닌 지역사회 내의 사회복지기관의 서비스수혜자에 관련된 기록을 검토하여 욕구를 파악한다.
예 ) 인테이크 자료,기관의 각 부서별 업무일지 등
주요정보제공자 조사
지역사회 전반의 문제에 대해 잘 알고 있는 기관의 서비스제공자,인접직종의 전문직 종사자,공직자 등을 대상으로 질문하여 그 표적집단의 욕구 및 서비스 이용 실태등을 파악하는 방법이다.
지역사회 서베이
지역사회의 일반 인구 또는 특정 인구의 욕구를 조사하기 위하여 이들 전체인구를 대표할수 있는 포본을 선정하고 이들이 생각하거나 느끼는 욕구를 조사하여 조사대상전체의 욕구를 측정한다.
지역사회 공개 토론회
지역사회의 욕구나 문제를 잘 알고 있는 지역사회구성원을 중심으로 공개적인 모임 및 자유로운 토론을 통해 욕구나 문제들을 파악하는 것이다.
델파이기법
전문가,관리자들로부터 우편으로 의견이나 정보를 수집하여 그결과를 분석한후 그것을 다시 응답자들에게 보내어 의견을 묻는 식으로 만족스러운 결과를 얻을 때 까지 게속하는 방법이다.
평가의 종류
형성평가
서비스 전달체계 향상 및 서비스의 효율성 증진을 도모하기 위해 프로그램 운영 도중에 이루어지는 평가이다.
총괄평가
프로그램 운영이 끝날때 행해지는 조사로서 기관의 정책 또는 프로그램이 달성하고자 했던 목표나 얼마나 잘 성취했는가의 여부를 평가한다.
메타평가
평가 자체에 대한 평가로서 평가자 자신의 의하여 이루어질수도 있으나 일반적으로 상급자나 외부전문가들에 의해 이루어진다.